Uittreksel college van 14/08/2018 waarbij beslist is om de gemeente Zonhoven te laten aansluiten op het onlineportaal: 'Mijn Burgerprofiel'.
Sinds 1 oktober 2018 worden alle meldingen voor de gemeente verwerkt via de softwaretoepassing TOPdesk. Momenteel zijn er al 3300 meldingen geregistreerd in de toepassing.
Burgers kunnen momenteel de status van hun melding niet online opvragen. De firma TOPdesk zoekt pilootgemeentes om gezamenlijk een online platform te ontwikkelen zodat burgers zelf de status van hun meldingen/vragen kunnen raadplegen. De stad Kortrijk en de stad Lokeren hebben al beslist om aan het proefproject deel te nemen.
De doelstellingen van het project zijn:
Extra voordelen:
Het proefproject zal lopen gedurende 12 maanden met een vaste kost van 357 euro excl. btw per maand + een eenmalige kost van 11 900,00 euro excl. btw voor de technische consultancy.
Het college van burgemeester en schepenen beslist akkoord te gaan met het opstarten van een pilootproject gedurende 1 jaar met de firma TOPdesk Belgium Pitco bvba, Uitbreidingstraat 184 - 2600 Berchem
Het proefproject zal lopen gedurende 12 maanden met een vaste kost van 357 euro excl. btw per maand + een eenmalige kost van 11 900,00 euro excl. btw voor de technische consultancy.
Door in te tekenen op dit offertevoorstel, treedt de gemeente Zonhoven op als pilootgemeente voor het TOPdesk Citizen Support-project. Dit houdt in dat Gemeente Zonhoven als één van de eersten gaat kunnen gebruikmaken van de nieuwe features die zijn opgenomen in dit voorstel. Naar facturatie toe geldt dat de piloot-componenten (die optioneel zijn opgenomen in de bestelbon) pas worden gefactureerd als ze zijn opgeleverd door TOPdesk.
De nodige kredieten zijn voorzien onder actienummer 2019140701 "Toepassingssoftware beheren en toetsen aan strategisch plan met aandacht voor systeemanalyse".